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Délai de livraison : Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie d’entrepôt). Ils courent dès la validation de la commande. Pour toute commande validée avant 12h00, le colis part de notre zone de stockage dès 14h00. La livraison est effectuée dans les 48 heures qui suivent la mise à disposition du colis par Axel’Air à Colissimo.


Suivi du colis : Lors de la validation de l’expédition de votre commande, nous vous adressons votre numéro de colis. Il vous permet, en temps réel, de suivre votre commande sur le site www.coliposte.net. Le suivi vous permet de retrouver tout l'historique d'un envoi, de connaître le lieu de mise à disposition en cas d'absence lors de la livraison.


A noter
Attention, aucune contestation de livraison concernant un Colissimo direct ne donnera lieu à une indemnisation d’Axel’Air par la Poste. Par conséquent, aucune réclamation concernant la non-réception d'un Colissimo direct ne sera acceptée par nos services au-delà d'un mois après expédition.

Vous devez vérifier la conformité des produits livrés au moment de la livraison et avant de signer le bon du transporteur. Indiquez sur le bon de livraison toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…) avec votre signature. Si vous rencontrez un problème, vous devez nous le signaler sous 3 jours par une lettre accusée de réception à l’adresse suivante :

 AxelAir Sarl SSB
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34280 Carnon Plage, France.





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A réception de votre commande internet, nous vérifions la disponibilité du produit commandé au sein de notre entrepôt. Nous nous engageons à ne valider au sein de votre commande, que les produits en stock. Nous vous informons de la non-disponibilité de l’article choisi par mail ou par téléphone le plus rapidement possible. Dans ce cas nous n’encaissons que la somme correspondant aux articles disponibles de la commande. Nous ne débitons votre CB qu’au moment de l’envoi de votre colis.


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