|
A PROPOS D'AXEL'AIR
AXEL'AIR TV Snowkite
EMPLOI
|
 Conditions Générales de Vente > Des experts à votre serviceDES EXPERTS A VOTRE SERVICE
Une hésitation, besoin d’un conseil, ou envie d’être rassuré ? Notre équipe est là pour vous accompagner et vous guider dans vos achats. Aide en ligne :
Chez Axel’Air, tout le monde navigue, et chacun des membres de notre équipe pourra répondre à vos attentes, et vous aider à choisir un équipement qui vous correspond pleinement. Si vous avez une question particulièrement technique nous vous adresserons à celui de nos membres qui pourra le mieux vous conseiller. Pionniers dans le monde du kitesurf depuis maintenant 15 ans, nous sommes à votre écoute par téléphone ou par courriel en direct 6 jours sur 7, du lundi au samedi. SAV :
Echange produit : Vous signalez les articles que vous souhaitez échanger et passer par la même occasion votre nouvelle commande. Pour cela, vous avez 7 jours à réception de votre commande pour pratiquer votre demande d’échange. Vous pouvez alors nous indiquer vos choix par téléphone ou par courriel. Le lendemain ou le surlendemain vous nous renvoyez les articles à échanger par la poste, accompagnés d’un duplicata de votre facture. Dès réception de ceux-ci, nous procédons à l’échange. Si vous souhaitez obtenir le remboursement, il vous suffit de l'indiquer sur le bon de retour. Dans ce cas, vous recevrez un chèque de remboursement. Important: les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine munis de leurs étiquettes, accompagnés du duplicata de votre facture. Garantie Fournisseur :Tous nos produits sont garantis totalement ou partiellement par nos marques fournisseurs. Dans le cas où il vous semble observer une détérioration inhabituelle concernant l’un de vos achats, vous devez nous contacter. Au besoin, nous pourrons vous demander de nous envoyer des photos des ou de la partie endommagée afin de pouvoir évaluer la détérioration, et de faire jouer votre garantie. La garantie constructeur est en général d’un an, cependant cela dépend de la marque, du produit, et seulement la pièce défectueuse peut être prise en charge. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il faut conserver la facture d'achat du produit.
Notice égarée : Vous avez égaré votre notice d’utilisation, contactez-nous par courriel, et l’un de nos conseillers vous fera parvenir une nouvelle notice sous format informatique.
SATISFAIT OU REMBOURSE DROIT DE RETOUR, D'ECHANGE Avant tout retour vous nous signaler par téléphone ou par mail votre intention de nous retourner le produit avec les références de votre facture, sous un délai de 7 jours à compter de la date de livraison avant de retourner un produit dans le cas d’un remboursement ou d’un échange. A partir de cette date vous avez 15 jours pour nous retourner le produit. Ces conditions ne s’appliquent pas pour un retour dû à un défaut ou à un mauvais usage. Les produits soldés ou à prix réduits ne seront pas acceptés à moins qu’un défaut de fabrication ne soit révélé. Le produit doit être retourné en bon état, accompagné de tous ses accessoires, dans son emballage d'origine et non usagé. Le droit de retour ne peut pas être accepté pour les produits qui peuvent être copiés à moins qu’ils ne soient retournés non ouverts dans leurs emballages d’origine : CD, DVD, livres etc. Tout les frais d’envoi de retour sont à la charge du client. Vous serez alors remboursés sous 30 jours. En cas de défaut vous pouvez soit annuler votre commande, soit garder le produit avec une remise après en avoir demandé l’autorisation à axelair.com. Axel’air essaiera en toute circonstance de résoudre tout problème résultant d’un défaut de fabrication ou d’une erreur humaine. Notre objectif étant de fournir le meilleur à chacun de nos clients. NOS RESPONSABILITES Loi n°2004/575 du 21 juin 2004 (extrait) : « Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure ». Concernant les produits achetés pour usage professionnel, Axelair.com n’est responsable en aucun cas de dommages indirects, gains ou pertes professionnels qui peuvent en découler. Le choix et achat de produit reste la responsabilité du client. Totale ou partielle impossibilité d’utilisation du produit acheté due à une incompatibilité ne donne pas lieu à un remboursement par Axelair.com DISPOSITIONS DE LA LOI ‘INFORMATIQUE ET LIBERTES’ Art. 34 de la loi ‘Informatiques et Libertés’ du 6 Janvier 1978 Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. --- Axelair.com Sarl SSB Stephane Breton Rue de mont st Clair 34280 Carnon France. --- Tel - (+33) 04 67 506 260 Fax _ (+33) 04 67 68 54 25 |
SHOP ET GARANTIES
NOUVEAUTES DU SHOP
LES PROMOS DU SHOP
|
